Introdução
A política de reembolso e devolução é um aspecto fundamental para a experiência de compra online. Ela assegura que o consumidor se sinta protegido e satisfeito com suas aquisições. Neste guia, você encontrará informações detalhadas sobre como funciona nossa política, conforme estabelecido pelo Direito do Consumidor.
Direitos do Consumidor
De acordo com a legislação brasileira, o consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 dias após o recebimento do produto. Nossa loja se compromete a respeitar esses direitos, garantindo que o processo de devolução seja claro e eficiente.
Processo de Devolução
O que você precisa saber:
- Custos de Envio: Todos os custos de envio para devolução de produtos, seja por arrependimento ou por defeito de fabricação, serão cobertos por nossa loja através do processo de logística reversa.
- Código de Autorização: Após solicitar a devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail. Este código é essencial para que você possa enviar o produto de volta sem custos.
Passo a Passo para Devolução:
- Solicitação: Entre em contato conosco para solicitar a devolução.
- Recebimento do Código: Aguarde o e-mail com o código de autorização de postagem.
- Embalagem: Utilize a embalagem original (caso esteja em boas condições) ou uma caixa adequada para garantir a proteção do produto durante o transporte.
- Postagem: Leve o produto até uma agência dos Correios e envie-o para o endereço indicado.
Endereço para Devolução
Todos os produtos devem ser enviados para o seguinte endereço: Av. Umbuzeiro, 1139, Manaíra
Importante
- Custos de Embalagem: Não cobrimos os custos de embalagem. Sugerimos que você utilize a embalagem original para evitar danos durante o transporte.
- Prazo para Reembolso: O reembolso será processado após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido.
Contato
Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre nossa política de reembolso e devolução, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail: [email protected].
Conclusão
A nossa política de reembolso e devolução foi elaborada para proporcionar uma experiência segura e tranquila para nossos clientes. Acreditamos na transparência e no respeito aos direitos do consumidor, e estamos aqui para garantir que sua satisfação seja sempre a nossa prioridade.
